Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o sistema Barber Claw (“Plataforma”), disponível em app.barberclaw.com.br, o usuário (“Cliente”) concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Barber Claw é um sistema de gestão (SaaS) voltado para barbearias e estabelecimentos de beleza masculina, oferecendo funcionalidades como agenda inteligente, caixa registradora, relatórios, dashboard empresarial, controle de comissões, cadastro de clientes, gestão de estoque e permissões por perfil de acesso. Funcionalidades adicionais como Megan IA (atendente WhatsApp) e Módulo Fiscal (NFS-e) são oferecidas como serviços opcionais (add-ons).

3. Cadastro e Conta

3.1. O Cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro.

3.2. Cada conta é vinculada a uma unidade (loja física). O acesso é pessoal e intransferível.

3.3. O Cliente é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha).

4. Planos e Pagamento

4.1. O Barber Claw oferece planos mensais com cobrança recorrente, conforme valores divulgados na página barberclaw.com.br.

4.2. O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, conforme disponibilidade do gateway de pagamento utilizado.

4.3. Em caso de inadimplência superior a 15 (quinze) dias, o acesso à Plataforma poderá ser suspenso até a regularização do pagamento.

4.4. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o final do período já pago.

5. Período de Teste Gratuito

5.1. O Barber Claw oferece um período de teste gratuito de 7 (sete) dias corridos, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito.

5.2. Ao final do período de teste, o acesso será suspenso caso o Cliente não opte por um plano pago.

6. Propriedade Intelectual

6.1. Todo o conteúdo, código, design, marca e funcionalidades do Barber Claw são de propriedade exclusiva de seu desenvolvedor.

6.2. O Cliente não está autorizado a copiar, modificar, distribuir ou fazer engenharia reversa da Plataforma.

7. Dados e Responsabilidades

7.1. Os dados inseridos pelo Cliente na Plataforma (clientes, agendamentos, comandas, financeiro) são de propriedade e responsabilidade do Cliente.

7.2. O Barber Claw atua como operador dos dados pessoais dos clientes finais da barbearia, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

7.3. O Barber Claw se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.

7.4. Em caso de encerramento do contrato, o Cliente poderá solicitar a exportação dos seus dados em formato acessível por até 30 (trinta) dias após o cancelamento.

8. Disponibilidade e Suporte

8.1. O Barber Claw se esforça para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta.

8.2. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

8.3. O suporte é realizado via WhatsApp, em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h, horário de Brasília).

9. Megan IA (Add-on)

9.1. A Megan IA é uma assistente virtual que responde mensagens de clientes via WhatsApp utilizando inteligência artificial.

9.2. A Megan não substitui atendimento humano para situações complexas ou emergenciais.

9.3. Para ativação da Megan, o Cliente deverá providenciar um número de telefone dedicado (chip separado), que será vinculado à API oficial do WhatsApp. Este número não poderá ser utilizado para ligações ou uso manual no aplicativo WhatsApp.

9.4. O número original da barbearia permanecerá funcionando normalmente.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1. O Barber Claw não se responsabiliza por perdas financeiras, comerciais ou de qualquer natureza decorrentes de indisponibilidade temporária da Plataforma, falhas em serviços de terceiros (Supabase, Vercel, WhatsApp, provedores de pagamento) ou uso indevido por parte do Cliente.

10.2. A responsabilidade total do Barber Claw em qualquer circunstância estará limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 (três) meses de uso.

11. Alterações nos Termos

11.1. O Barber Claw reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, notificando o Cliente com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

11.2. O uso continuado da Plataforma após a alteração implica aceitação dos novos Termos.

12. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Alta Floresta, Estado de Mato Grosso, para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.